속초시, 공직사회 혁신리더 찾는다
 
오경민 기자
 


속초시가 시민체감,고객만족을 위한 『혁신 100인 서포터즈』를 구성 운영한다.
 
속초시는 금년 한해 행정혁신을 위해 혁신비전과 목표, 주요 시책 추진계획을 마련하고 지난 2월부터 본격 추진해 나가기로 있다.

올해, 행정혁신의 비전을「시민이 체감하는 고객 만족의 시정혁신」으로 설정하고, 이를 달성하기 위한 목표로는「Self(스스로 참여하여), Enjoy(즐겁고), Satisfaction(고객이 만족하는) Innovation(혁신)」으로 삼아 혁신역량 강화와 혁신활동 내재화, 혁신 성과 공유 등 3개분야 10대 중점과제에 20여 가지 固有한 시책들을 추진하고 있다.

그중 내부혁신 활동에 대한 자문 및 모니터링 역할을 수행하는『 혁신 100인 서포터즈』를 오는 5월말까지 구성하여 행정혁신에 대한 관심과 이해가 높은 자로 동사무소에서 100명을 추천받아 혁신과제 등 시정혁신 시책에 대한 주민의견 모니터링, 주민불편사항 및 불합리한 제도 등 혁신대상 발굴, 혁신관련 대주민 행사 참여 지원 등 지역 실정에 맞는 혁신의 내실추진과 주민 체감을 가속화하고자 한다.

속초시는 이외에도 먼저, 직원 스스로 참여하는 <혁신역량 강화>를 위해서는 「행정혁신 추진 기획단」상설 설치와, 조직내 혁신과제 발굴과 전파를 담당하는 변화관리자 운영, 맞춤형 혁신교육, 시민과 시정이 함께 하는「변화와 혁신 콘서트」 개최 ,혁신을 생활화하는「에듀라마」코너 개설, 상시적인 혁신 소식․정보의 바다인 <혁신 공유방>과 직원들의 참신한 아이디어 자유자재로 게재하는「혁신아이디어 뱅크」의 활성화를 위해「실행방안 토론회」를 수시 개최하고 시정연구단 역할의「학습 동아리」도 4개팀 20여명으로 운영한다.

즐겁게 하는 혁신활동 내재화를 위해 편하고 능률 있는 사무환경 조성을 위해「사무환경, 우리가 바꾼다 혁신 토론회」를 열고 쉽고 가까운 체감혁신을 위한 표어를 공모하였으며 혁신 메모수첩 배포, 부서별「고객만족 혁신 지표 및 중점과제 발굴․추진」과 지방공통 혁신과제(11개과제)에 대한 추진상황 종합관리는 물론, 혁신수준 진단 과 장애요인 분석을 위한 설문조사와 주요 혁신시책에 대한 시민들의 외부 모니터링을 정례화할 예정이다.

꾸준히 노력해 온 혁신 성과에 대해서는 외부에 의한 객관적 고객만족도 조사로 그 결과를 환류하고 부서별․개인별「혁신 마일리지 종합관리시스템」을 운영하여 정기적인 점수 공개를 통해 우수부서와 직원에 대해서는 현실적인 인센티브를, 미흡부서와 직원에 대해서는 각종 패널 티를 주는 등 채찍과 당근을 병행, 운영해 나갈 방침이다.

또한, 市에는 시민과 시정이 함께 만들어 가는 혁신을 위해 주요 혁신시책의 추진배경과 과정, 결과 등에 대한 활동상황을 시정방송과 별도의 홍보지 등을 제작하여 주민들과 함께 공유 하고, 우수사례 등은 정부기관과 전국지방자치단체 들을 대상으로 책자화 하여 전파해 나갈 계획이다 .

속초시는 행정혁신의 착실한 수행으로 전 구성원의 혁신참여와 혁신활동의 토대를 마련하고 이를 통해 행정혁신의 최종목표인 주민만족행정 구현에 전 행정력을 모아 나갈 것이다.
기사입력: 2006/05/24 [14:36]  최종편집: ⓒ 호남조은뉴스
 
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